Gồm 16 chỉ số thành phần, với 39 tiêu chí. Các chỉ số thành phần gồm:
- Thư điện tử;
- Hệ thống Quản lý văn bản điều hành;
- Chữ ký điện tử, chữ ký số;
- Các ứng dụng số cơ bản;
- Hệ thống thông tin báo cáo;
- Hội nghị truyền hình trực tuyến;
- Hoạt động kiểm tra thông qua môi trường số;
- Hệ thống Một cửa điện tử;
- Cổng dịch vụ công;
- Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến;
- Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến có phát sinh hồ sơ trực tuyến;
- Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến;
- Mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến;
- Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích;
- Cổng Thông tin điện tử;
- Tham gia điện tử của người dân, doanh nghiệp.